1. Compromiso con la Privacidad

Nuestra empresa se compromete firmemente a proteger la privacidad y seguridad de todos los datos personales de nuestros clientes. Nos esforzamos por cumplir con todas las normativas de protección de datos aplicables y garantizar que la información proporcionada se utilice exclusivamente para los fines acordados. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta la recopilación y uso de la información según lo descrito en esta política.

2. Recopilación de Datos

Para gestionar la solicitud de la Working Holiday Visa a Japón, requerimos la siguiente información personal:

• Datos identificativos: nombre completo, copia de DNI (frontal y posterior) y pasaporte.

• Información de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información financiera: capturas de pantalla de la cuenta bancaria que muestren el saldo y las transacciones requeridas por la embajada.

• Documentación adicional: certificado médico, nómina reciente, y otros documentos relevantes para el proceso de visado.

• Formularios específicos: cinco formularios firmados necesarios para la solicitud del visado.

Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar la solicitud del visado y ofrecer asistencia relacionada. No recopilamos información innecesaria ni solicitamos datos que no sean estrictamente necesarios.

3. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan únicamente para los siguientes propósitos:

• Gestionar y procesar la solicitud del visado en nombre del cliente.

• Mantener comunicación continua con el cliente sobre el estado de su solicitud, proporcionando actualizaciones y asistencia por correo electrónico o WhatsApp.

• Satisfacer los requisitos legales de la embajada y los procesos administrativos necesarios.

4. Confidencialidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de todos los datos personales que nos confían. Para ello, adoptamos las siguientes medidas:

• Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en entornos protegidos con accesos restringidos para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a ellos.

• Acceso limitado: únicamente los empleados y colaboradores directamente involucrados en el proceso de solicitud de visado tendrán acceso a la información personal.

• Compromiso de no divulgación: en ningún caso compartiremos, venderemos ni transferiremos los datos personales a terceros sin el consentimiento explícito del cliente, a menos que la ley nos lo exija.

5. Derechos del Cliente sobre sus Datos

Conforme a las leyes de protección de datos, el cliente tiene derecho a:

• Acceder a sus datos: el cliente puede solicitar una copia de toda la información que hayamos recopilado.

• Rectificar sus datos: en caso de error o cambio en la información, el cliente puede solicitar la corrección de sus datos personales.

• Solicitar la eliminación de datos: el cliente puede pedir la eliminación de sus datos personales una vez completado el proceso de visado o si decide cancelar nuestros servicios.

• Oponerse o limitar el uso de sus datos: el cliente puede solicitar restricciones en el uso de sus datos personales si lo considera necesario.

6. Periodo de Retención de Datos

Mantendremos los datos personales de los clientes durante el tiempo estrictamente necesario para completar el proceso de visado y el periodo de seguimiento requerido por la embajada. No obstante, conservaremos la información durante un periodo adicional a fin de responder a posibles reclamaciones, disputas o cuestiones legales relacionadas con nuestros servicios. Este almacenamiento se realizará con medidas de seguridad adecuadas, y una vez superado el periodo razonable para tales gestiones, procederemos a la eliminación de los datos de nuestros sistemas.

7. Uso de Medios Digitales para Comunicación

Utilizamos WhatsApp y correo electrónico para comunicarnos directamente con el cliente y ofrecer actualizaciones sobre el estado de la solicitud. Al aceptar nuestros servicios, el cliente también acepta que empleemos estos medios para compartir información sensible y documentos. Nos aseguramos de que todos los datos enviados a través de estos medios estén protegidos mediante prácticas seguras de comunicación.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento, en caso de cambios en las leyes aplicables o en nuestras prácticas de manejo de datos. En caso de cambios, informaremos a los clientes y les daremos la oportunidad de revisar y aceptar los nuevos términos.

9. Contacto para Consultas o Reclamos

Para cualquier consulta, comentario o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo mediante el correo electrónico o número de WhatsApp proporcionado.

Política de Privacidad